instagram

Müügi- ja tarnetingimused

Üld- ja müügitingimused

  • Tingimused kehtivad e-poe omaniku Ignis Fatuus TÜ (edaspidi nimetatud „Müüja“) ja ostu sooritanud isiku (edaspidi nimetatud „Klient“) vahel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
  • Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning müügi- ja tarnetingimustes kokkulepitust.
  • Müüjal on õigus mistahes ajal teha e-poes pakutavatesse kaupadesse muudatusi.
  • Müüjal on õigus ühepoolselt muuta müügi- ja tarnetingimusi ilma kohustuseta sellest Klienti eelnevalt teavitada.

Tooted

  • Kõik e-poes kuvatavad Tooted ei pruugi alati laos olemas olla.
  • E-poes kuvatud tootepildid võivad olla illustratiivse tähendusega ja tootekirjeldused võivad sisaldada ebatäpsusi.
  • Klient, kes soovib tooteid e-poest osta, kohustub sisestama tellimuse täitmiseks vajalikud andmed (sh ees- ja perekonnanimi, telefon, e-posti aadress, kättetoimetamise aadress jne). Kohustuslikud väljad on ostukorvis tähistatud tärniga (*).
  • Klient kohustub esitama tõesed andmed, sest neist sõltub tellimuse täitmine. Müüja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

Hind

  • Kõikide e-poes olevate toodete hinnad on näidatud eurodes ja ei sisalda käibemaks, ega neile ei lisandu käibemaksu. Ignis Fatuus TÜ ei ole käibemaksukohuslane.
  • Toodete hinnale võib rakenduda allahindlus sõltuvalt ostu suurusest ja püsikliendi tasemest. Allahindluse määrad näidatakse ostukorvis automaatselt.
  • Müüjal on õigus igal ajal hindu ja allahindluse määrasid muuta.
  • Kui Müüja on e-poes muutnud hindu pärast Kliendi poolt tellimuse esitamist, siis tarnitakse Kliendile vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega ning Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

Tellimuse vormistamine

  • Valige internetipoes soovitud tooted.
  • Kõik Teie poolt valitud tooted (vajutades nupule “Lisa korvi”) lisatakse ostukorvi.
  • Avades ostukorv on Teil võimalus muuta toodete kogust ning tooteid ostukorvis vahetada või kustutada.
  • Kui olete kõik tooted ostukorvi sisestanud, vajutage „Mine maksma“.
  • Tellimuses tuleb täita kõik tärniga (*) tähistatud väljad.
  • Oluline on sisestada täpne kättetoimetamise aadress.
  • Peale tarne- ja makseviisi valimist tuleb tellimuse vormistamiseks ostukorvis vajutada nuppu „Esita tellimus“ või “Mine edasi PayPali” sõltuvalt millise makseviisi te valisite.
  • Pärast tellimuse esitamist saadetakse Kliendi e-postile tellimuse kinnitus.
  • Registreerunud Kliendil on võimalik näha oma ostude ajalugu ja muuta oma kasutajakonto seadistusi ja andmeid.

Makse- ja tarnetingimused

  • Veebikeskkonnas tehtud tellimuste eest tasutakse üldjuhul ettemaksuna.
  • Kliendil on võimalik tasuda tellitud kaupade eest PayPal kaudu või arvega enne kaupade tarnet.
  • Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus.
  • Toodete omandiõigus läheb üle pärast toodete maksumuse täielikku tasumist.

Toodete tarnimine

  • Esitatud tellimused vaadatakse läbi ja ostjaga võetakse vajadusel ühendust hiljemalt järgmisel tööpäeval peale tellimuse tegemist.
  • Kui mõni toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, võtab Müüja esimesel võimalusel Kliendiga ühendust. Kliendile pakutakse välja võimalik uus tarneaeg või toote asendamine teise tootega. Klient võib tellimuse muudatustest keelduda ning tasutud summa tagastatakse.
  • E-poes esitatud tellimuse alusel komplekteeritakse kaup ja lähetatakse Kliendi poolt näidatud aadressile hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates arve tasumisest.
  • Klient saab valida järgnevate kauba kättesaamise viiside vahel:
    • Omniva või Smartposti kullerteenus Eesti piires
    • Omniva või Smartposti võu DPD pakiautomaat
    • Rahvusvaheline kullerteenus SmartKULLER.
  • Kaup tuuakse tellimuses sisestatud tarneaadressile ja antakse üle vaid ostjale. Kolmandale isikule antakse kaup üle vaid kokkuleppel ostjaga.

Tellimuste tühistamine, toodete tagastamine

  • Esitatud tellimus kehtib 3 tööpäeva. Kui selle aja jooksul makset ei sooritata, siis tellimus tühistatakse.
  • Kui kaup on purunenud või olulise kahjustusega, mis polnud välisel vaatlusel kohe tuvastatav ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui saadetud kaup ei vasta tellimusele, palume sellest koheselt Müüjat teavitada. Juhul kui saadetis on selgelt kahjustunud selle kättetoimetamisel, soovitame saadetist mitte vastu võtta ning teha selle kohta koheselt avaldus kullerile.
  • Kliendil on õigus vastavalt võlaõigusseadusele sidevahendi kaudu sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Müüja poolne tellimuse tühistamine

  • Kliendi tellitud kauba puudumisel võib Müüja tellimuse tühistada. Tellimust võib tühistada nii osaliselt kui ka täielikult. Tühistatud tellimusest informeeritakse klienti. Osalise tühistamise korral võtab Müüja Kliendiga ühendust ülejäänud tellimuse lähetamise või tühistamise osas.
  • Tellimuse tühistamisel tagastatakse kliendile tasutud summa niipea, kui võimalik, ent mitte hiljem, kui 7 päeva jooksul arve laekumisest Müüja kontole.

Tarbija õigused

  • Tarbijast Kliendil (edaspidi nimetatud Tarbija) on õigus Toodete tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni Toodete kätte saamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul.
  • Tellimusest taganemiseks peab Tarbija Ignis Fatuus TÜ’le esitama kirjalikult, e-posti teel ühemõttelise taganemisavalduse.
  • Tellimusest taganemise avalduses peab Tarbija näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha.
  • Juhul kui Tarbija taganeb tellimusest, siis kohustub Tarbija tagastama kasutamata ning kahjustamata Tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest arvates. Tarbija saab kauba tagastada posti teel aadressile: Ignis Fatuus TÜ J.Kärneri 14, Elva 61508; või Omniva Elva Turuplatsi Konsumi pakiautomaati või Smartposti Elva mini-Rimi pakiautomaati. Telefon: 56623811 ja e-post: tere@ignisfatuus.org
  • Tarbija kannab tellimusest taganemisel Toodete tagastamise kulud.
  • Ignis Fatuus TÜ tagastab Tarbijale tagastatud Toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamise tasu ulatuses, mis vastab Tellija poolt tasutud summale, kuid mitte rohkem kui soodsaim piirkonnas kohaletoimetamiseks valitud transpordiviisi hind. Juhul kui Tarbija tagastab tellitud Tooted osaliselt, siis Ignis Fatuus TÜ tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Ignis Fatuus TÜ tagastab raha hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul Tellija poolt tagastatud Toodete kättesaamisest. Ignis Fatuus TÜ tagastab Tarbijale saatmise kulud täies ulatuses juhul kui taganemise põhjuseks on puudustega Toode.
  • Juhul, kui Tellija poolt tagastatud Toode on kasutatud, siis on Ignis Fatuus TÜ’l õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni Toote müügihinnani sõltuvalt Toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha Tellijale tagastatavast summast.
  • Digitaalseid tooteid (sh e-raamatuid) tagastada ei ole võimalik.

Isikuandmete kogumine, kasutamine ja kaitse

  • Klient annab selge ja teadliku nõusoleku Müüjale enda isikuandmete töötlemiseks.
  • Tellimuse esitamisel Kliendi poolt sisestatud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Kliendile.
  • Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel.
  • Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Kliendi tellimuse kohta (ees-ja perekonnanimi, postiaadress, telefoninumber, tarneviis, kasutatud makseviis, e-poe Müügi- ja tarnetingimustega nõustumine, vabatekstina sisestatud märkused jne).
  • Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Kliendile, võib edastada tarneteenust osutavaile ettevõtteile.
  • Müüja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
  • Müüja jätab endale õiguse edastada kasutajat puudutavaid andmeid juhul, kui need edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning omab selleks seaduslikku õigust.
  • Klient annab Müüjale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

Kasutustingimused

  • Müügi- ja tarnetingimustega tutvumine on Kliendile kohustuslik.
  • Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Olen lugenud ja nõustun Müügi- ja tarnetingimustega”, kinnitab Klient, et on tutvunud nimetatud tingimustega, neist aru saanud ja kohustub neid täitma.
  • E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid Kliendi ja tema tellimuste kohta käsitletakse kui konfidentsiaalset informatsiooni. Müüja ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandatele osapooltele.
  • Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Müüjal puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele.
  • Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Müüja vastab Kliendi kaebustele ja pretensioonidele e-posti teel hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on kliendil võimalus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Tartu Maakohtusse.
  • Küsimuste korral palun võtke meiega ühendust e-posti aadressil:
    tere@ignisfatuus.org